365足球网站官网工作信息2018年第11期
【省厅要情】
全省调解仲裁工作座谈会在沈阳召开
【工作交流】
省12333：坚持需求导向创新服务模式拓展服务渠道
【各市简讯】
大连市：首次参加上交会人力资源服务展受青睐
本溪市：调整城镇基本医保体内置放材料支付政策
阜新市人社局：搭建年轻干部岗位成才舞台
全省调解仲裁工作座谈会在沈阳召开
6月4至5日，全省人社系统调解仲裁工作座谈会在沈阳召开。会议传达了全国调解仲裁工作座谈会会议精神，与会人员针对2018年调解仲裁工作安排、形势分析、存在困难以及对调解仲裁工作的意见和建议进行发言讨论。
会议要求，全省劳动人事争议调解仲裁工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实全国调解仲裁工作座谈会会议精神，充分认识新时代调解仲裁工作面临的新要求，积极主动顺应，锐意开拓进取。
会议强调，要结合省委省政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动和全省人社系统“我是人社人、人人都是营商环境”主题“党建+营商环境建设”工作，进一步加强劳动人事争议处理效能建设，持续加强调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化建设和窗口作风建设，依法公正及时处理争议、化解风险，发挥调解仲裁服务社会能力和水平，切实维护劳动人事关系和谐与社会稳定，为我省营造良好的营商环境。
会议指出，目前我省正面临事业单位改革的关键时期，各级仲裁部门要讲政治、顾大局，认真配合相关部门做好事业单位改革工作，鼓足干劲、不忘初心，确保完成全年调解仲裁工作各项目标任务。
省12333：坚持需求导向创新服务模式
拓展服务渠道
全省12333电话咨询热线开通以来，共受理群众来电咨询1390余万人次，年度受理群众来电200余万人次，在政策解疑释惑、沟通社情民意、提升服务能力等方面发挥了重要桥梁纽带作用，充分展现了人社部门“为民、利民、便民”的良好形象。
一、强化业务指导，提升规范化能力建设水平。坚持从群众需要出发，全力推进规范化建设。一是完善全省12333工作人员行为规范、电话接听规范及服务用语等规范，先后制定“全省12333信息联络人”“全省12333工作通报”“12333工作动态”等制度，从咨询员职业道德规范、咨询员行为规范、工作环境规范、服务礼仪、服务禁忌等方面对全省12333咨询工作作出统一要求。二是强化服务监督和业务指导，贯彻落实电话咨询服务规范，开展电话咨询服务绩效评价和监督管理，对全省12333电话咨询服务情况进行质量监控并下发质量监控通报。同时，对全省12333规范化能力建设情况和工作现场情况进行调研督导，及时推广交流示范单位的好做法、好经验，促进全省12333公共服务能力和规范化水平全面提升。三是加强全省12333咨询服务队伍能力建设，共举办八届全省12333电话咨询服务业务培训，提高全省电话咨询员综合素质。
二、拓展服务渠道，实现12333服务形式多样化。一是扎实做好电话咨询服务，创新应用新技术，开通了社会保障卡挂失、个人参保信息查询等服务。二是依托各级人社网站开通网上咨询公共平台，开设热点问题和案例分析栏目，宣传、普及人社政策。三是开通微信公共服务号、掌上12333和手机APP，主动发布最新人社政策信息。四是开展12333送政策进基层活动，牵头开展落实“全国统一咨询日”和“政务公开日”大型现场咨询活动，省12333与辽宁广播电视台联合举办“走基层 送政策 惠民生”活动。五是依托广播电视、报刊杂志、新兴自媒体，对日常咨询量大、社会关注度高的政策咨询问题梳理汇总发布，加大政策普及力度，让群众了解政策，促进政策落实。
三、加强数据分析利用，提升服务层次和水平。12333合理借鉴大数据的应用实践，通过建立人力资源和社会保障咨询服务数据分析利用机制，搜集、整理咨询业务数据和来电行为数据，形成支撑大数据应用的资源基础，提供反映民生、民意的公共性、动态性和时效性的数据信息，通过《咨询诉求动态》《数据分析》等形式为人社政策制定和领导决策分析提供更加全方位的思考角度，进一步提升人力资源和社会保障工作的科学性和前瞻性，促进相关政策的调整和落实；通过《热点问题专报》《业务联系函》对热点事件和突发形势加强预警预防，主动化解社会矛盾。
大连：首次参加上交会人力资源服务展受青睐
由商务部、科技部、国家知识产权局和上海市人民政府共同主办的第六届中国（上海）国际技术进出口交易会（以下简称上交会）在上海世博展览馆举行，大连作为唯一的境内主宾城市受邀参展。上交会中的人才板块展览和论坛邀请了全国具有理念创新、业态创新、产品创新、技术创新、模式创新的人力资源服务机构，展示最新服务产品和技术理念，大连市人才服务中心和大连（生态科技创新城）人力资源服务产业园首次受邀参展，与同期组织召开的沪连人力资源服务产业商洽会等活动有效展示了大连城市形象、产业优势、人才政策，促进了沪连两地人力资源服务产业的对接合作。大连市人力资源服务业近年来发展迅速，机构数量从2016年的321家，增长到目前的426家，增幅达32.7％，人力资源服务业年营业总收入突破100亿元。为持续对标上海，进一步推动人力资源服务产业发展，大连市人才服务中心与上海市人才服务中心在上交会期间联合举办“沪连人力资源服务产业商洽会”。据了解，从2017年起大连市人力资源服务机构审批门槛降低，审批时间从20个工作日缩短为8个工作日。今年推出《2018重点产业紧缺人才开发目录》，将高级猎头顾问列入非常紧缺岗位，将高级猎头经理列入一般紧缺岗位，给予住房补贴、薪酬补贴、子女入学、配偶就业等相关待遇。同时针对引进国内外顶尖人才、国家级领军人才、地方级领军人才的人力资源服务机构，实施每引进一人可获10万、6万、2万元不等的奖励措施。
本溪：调整城镇基本医保体内置放材料支付政策
为增强医保基金的使用绩效，进一步保障参保人员市内外住院基本需求，本溪市决定自2018年4月1日起，对城镇基本医疗保险体内置放材料支付政策进行调整。对不同单价价格区间内的医用材料单价个人先行自付比例分别提高10%或20%，进一步完善合理的费用分担机制；限额管理的一次性体内置放材料由八类29种调整为四类11种，缩减限额范围；提高双腔、三腔或除颤心脏起搏器、人工全髋关节等材料统筹基金支付额度，降低参保人员的负担。此次政策调整后，限额管理的医用材料与省异地就医结算平台录入代码一致，市外转诊的参保人员可以持卡直接实现联网结算，避免患者现金垫付回来报销，解决参保人员看病贵、看病难问题。
阜新：搭建年轻干部岗位成才舞台
为调动广大年轻干部学习法规、钻研业务的积极性，促进年轻干部素质提升和岗位成才。近日，阜新市人社局组织全局年轻干部成立了业务知识专题研讨组，广泛开展就业、社会保障、人事人才、劳动关系、法律法规等业务知识研讨交流活动。局党委书记、局长赵维国参加研讨交流活动，希望年轻干部加强学习研讨，全面掌握人社业务知识和政策法规，提高岗位素质，发挥主动性，认真学习借鉴外地先进经验和做法；加强问题研究，多提合理化建议，当好参谋助手；研究业务流程，简化办事程序，提高服务质量。
